📦 سياسة الشحن والتوصيل

آخر تحديث: 1 نوفمبر 2025

🎁 خدمة الشحن المجاني

نوفر شحن مجاني 100% لجميع الطلبات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة بدون حد أدنى للطلب!

🚚 مناطق التوصيل

نقوم بالتوصيل إلى جميع إمارات دولة الإمارات العربية المتحدة:

  • 🏙️ دبي - توصيل خلال 24-48 ساعة
  • 🕌 أبوظبي - توصيل خلال 24-48 ساعة
  • 🏖️ الشارقة - توصيل خلال 24-48 ساعة
  • 🌊 عجمان - توصيل خلال 24-72 ساعة
  • 🏔️ رأس الخيمة - توصيل خلال 24-72 ساعة
  • 🌴 أم القيوين - توصيل خلال 24-72 ساعة
  • 🏛️ الفجيرة - توصيل خلال 24-72 ساعة

⏰ أوقات التوصيل

نعمل على توصيل طلباتكم في الأوقات التالية:

  • السبت إلى الأربعاء: من 9:00 صباحاً حتى 9:00 مساءً
  • الخميس: من 9:00 صباحاً حتى 6:00 مساءً
  • الجمعة: من 2:00 ظهراً حتى 9:00 مساءً

📞 خدمة التأكيد المسبق

سيتصل بك فريق التوصيل قبل الوصول بـ 30 دقيقة لتأكيد وجودك وتحديد الوقت المناسب.

📦 تجهيز وتعبئة الطلبات

نحرص على تجهيز طلباتكم بعناية فائقة:

  • 🛡️ تعبئة آمنة ومحمية للمنتجات الحساسة
  • 📋 فحص جودة شامل قبل الإرسال
  • 🎁 تغليف أنيق مجاني لجميع الطلبات
  • 📄 فاتورة مفصلة مع كل طلب
  • 🔖 ملصق تتبع للطلبات فوق 200 درهم

🚛 شركاء التوصيل

نتعاون مع أفضل شركات التوصيل في الإمارات لضمان وصول طلبك بأمان:

  • 🚐 Aramex Express
  • 📮 Emirates Post
  • 🚚 Fetchr
  • ⚡ نون Express (للطلبات العاجلة)

⚠️ حالات خاصة

🌪️ الظروف الجوية الاستثنائية

في حالة الظروف الجوية القاسية أو الأعاصير، قد يتأخر التوصيل لمدة 24-48 ساعة إضافية لضمان سلامة فريق التوصيل.

🎊 المواسم والأعياد

خلال فترات الأعياد والمواسم (رمضان، عيد الفطر، عيد الأضحى، اليوم الوطني)، قد تستغرق الطلبات وقتاً إضافياً يتراوح من 2-4 أيام عمل.

📍 متطلبات التوصيل

لضمان نجاح التوصيل، يرجى التأكد من:

  • 📱 توفر رقم هاتف نشط للتواصل
  • 🏠 وضوح عنوان التوصيل مع اسم المنطقة والمبنى
  • 🆔 وجود هوية سارية لتأكيد الاستلام
  • 💰 توفر المبلغ الصحيح للدفع عند الاستلام

🔄 تتبع الطلب

يمكنك تتبع طلبك من خلال:

  • 📲 رسائل SMS تلقائية بحالة الطلب
  • 📞 الاتصال بخدمة العملاء: +971501110760
  • 💬 واتساب: اضغط هنا
  • 📧 البريد الإلكتروني: info@sooq-alemarat.com

⚡ توصيل سريع (خدمة مدفوعة)

للطلبات العاجلة، نوفر خدمة التوصيل السريع خلال 4-8 ساعات مقابل 25 درهم إضافي (متاح في دبي وأبوظبي فقط).

🔙 العودة للمتجر 📱 تواصل معنا